SERVIÇOS INTELIGENTES – Ascendum
Na conferência, o tema dos Serviços Inteligentes sublinhou a importância de colocar a tecnologia e o conhecimento ao serviço da produtividade e da proximidade com os clientes. Esta área integra várias soluções inovadoras, das quais destacámos quatro pilares fundamentais: Formação, Conectividade, Gestão de Frota e o Ascendum Service Center.
Na Ascendum, acreditamos que conhecimento é investimento. Por isso, apresentámos o nosso programa de formação técnica especializada, apoiado em simuladores operacionais que recriam cenários reais de trabalho. Uma experiência imersiva para operadores e técnicos, focada em boas práticas e maior eficiência.
Por outro lado, abordámos a evolução da conectividade das máquinas que em conjunto com a nossa experiência nos permite ajudar os clientes a otimizar a produtividade dos seus equipamentos, garantindo o sucesso dos seus negócios e operações, num mercado cada vez mais competitivo e orientado para a análise de dados.
Desta forma, abrimos a porta para apresentar a nossa solução de Gestão de Frota, uma plataforma inovadora que analisa dados operacionais através da integração direta com os sistemas telemáticos dos fabricantes. Com dashboards atualizados diariamente e fáceis de interpretar, os clientes podem acompanhar métricas essenciais como consumos, emissões, horas de trabalho e produtividade. Uma ferramenta prática e estratégica que ajuda a identificar ineficiências, otimizar recursos e aumentar a rentabilidade da operação.
Por fim, partilhámos a transformação do nosso Ascendum Service Center, desde o novo nome e imagem aos novos processos que, refletem um centro multidisciplinar, equipado com tecnologia avançada e uma equipa altamente especializada, preparado para garantir a máxima disponibilidade dos equipamentos e reduzir tempos de inatividade.
Este tema contou com vários protagonistas: João Velez, Diretor Após-Venda, e Sebastião Matos, Gestor de Retalho e Após-Venda, estiveram presentes na conferência. Por outro lado nas estações participaram Pedro Duarte, Gestor Ascendum Service Center e Nuno Salgueiro, Service Advisor no Service Center; os formadores Rui Pedro Lopes, Rogério Faustino e Rúben Barbosa na Formação; André Gomes, Supervisor de análise de dados na Gestão de Frota; e Tiago Pimentel, Diretor de Marketing e Herlander Santos, Diretor de Desenvolvimento de Novos Projetos, na divulgação do My Ascendum.